고페이(주)(이하 '회사')는 ‘GOPAY 서비스'(이하 '서비스')를 이용하는 회원의 개인정보를 중요시하며, “개인정보보호법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “전자금융거래법” 등 관계법령 및 시행령, 행정기관의 행정지침을 준수하고 있습니다.
회사는 서비스의 웹사이트 및 어플리케이션(이하 '앱')을 통하여 개인정보처리방침을 상시 고지하여 회원으로부터 수집되는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청, 결제서비스 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 수집항목
회사는 서비스를 원활하게 제공하고 본인식별 후 간편결제 지원 및 테나 보상을 하기 위하여 최소한의 개인정보만 수집합니다.

[회원 가입]

      1. 고페이 회원
- 필수 : 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대전화번호, 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)
- 선택 : 이메일주소

      2. 가맹점 회원
- 대표자 개인정보 : 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대전화번호, 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)
- 상호정보 : 상호명, 사업자 번호, 사업장 주소, 대표 전화번호, 담당자 정보 (이름, 휴대전화 번호), 업태, 업종
- 선택 : 대표자 개인 이메일주소, 대표 홈페이지 주소, 대표 이메일 주소

[기타]

서비스 이용과정 및 서비스 처리과정에서 아래의 정보가 자동으로 기록될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 운영체제 종류 및 버전 정보, 기기 정보
또한, 서비스 제공, 결제, 환불 등 고객센터 상담 처리 및 마케팅 과정에서 각 수단에 따라 아래의 정보가 기록될 수 있습니다.
- 결제내역 : 가맹점명, 결제 금액, 결제 시간 등
- 신용카드 : 카드사명, 카드번호 등
- 휴대폰 : 통신사, 승인번호, 휴대전화번호 등
- 영수증 발급 : 이메일 등
- 이벤트 응모 관리 : SNS계정, 경품배송지 주소 등

나. 개인정보 수집방법

- 홈페이지, 앱, SNS, 서면, 팩스, 전화, 상담 게시판
- 제휴사로부터의 제공
- 자동수집 툴을 통한 수집


2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
관련 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심

나. 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

다. 테나코인 관리
테나코인의 지급 및 관련 서비스 제공 및 관리

라. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 작성

마. 회원의 안전한 거래를 위한 부정 이용 방지
부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 금융사고 조사, 리스크 관리

바. 기타
이벤트 진행 응대, 당첨자 선정, 발표 및 경품배송 등 마케팅 운영관리


3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 ‘개인정보의 수집 및 이용 목적‘이 달성될 때까지 개인정보를 보유/이용 합니다. 단, 개인정보 수집/이용 동의가 철회된 이후에는 철회 시점으로부터 5년 동안 부정 이용 방지, 금융사고 조사목적으로만 보유/이용합니다.
또한, 아래와 같이 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 목적 달성 이후에도 일정한 기간 동안 회원정보를 보유합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년

다. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융 거래에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자금융거래법
- 보존 기간 : 5년

라. 건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융 거래에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자금융거래법
- 보존 기간 : 1년

마. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년

바. 웹사이트 방문기록
- 보존 근거 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월

사. 테나코인 지급 및 이용 기록
- 보존 근거 : 테나 재단 운영 규칙에 근거
- 보존 기간 : 계정 해지 및 제공동의 철회시까지


4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
회원께서 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관계법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 하는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 업무상 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


5. 개인정보의 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
      1. 고객이 사전에 개인정보 제공 동의를 한 경우
      2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우
“회원"은 앱을 초기화 하거나 탈퇴하는 방법 등으로 언제든지 개인정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다.


6. 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스 이행을 위해 필요한 업무 중 일부에 대한 개인정보의 처리를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 상세현황은 아래와 같습니다

[수탁업체 및 업무 내용]

1. 나이스정보통신(주)
      신용카드 간편결제를 위한 신용카드 결제 및 정산처리
      개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지

2. KCB (Korea Credit Bureau)
      본인확인을 위한 휴대폰 본인인증 서비스
      개인정보의 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지

3. (주)누리고
      신용카드, 계좌이체 등 결제 대행, 결제 결과 안내 문자 등 발송

회사는 위탁계약 체결 시 관계법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지속적으로 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.


7. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회원 및 법정대리인은 언제든지 회원가입 해지의 방법으로 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 회사는 서비스에 필요한 필수정보만을 수집·이용하므로 동의의 일부 철회는 불가능합니다.
가입해지를 원할 경우, 앱에서 “설정>회원 탈퇴"를 통해 직접 탈퇴가 가능하며, 직접 탈퇴가 어려운 경우 고객센터 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하면 지체 없이 조치합니다.
또한 회원은 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의 현황, 동의를 통해 수집된 개인정보, 해당 개인정보에 대한 이용 및 제3자 제공현황 등에 대한 열람 또는 제공받을 권리가 있습니다. 해당 약관과 서비스페이지에 공개된 고객센터에 요청하면 언제든지 유관 정보를 제공받을 수 있습니다.
아울러, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자 제공을 하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이뤄지도록 합니다.
회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.


8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회원이 당 서비스의 웹페이지에 접속하는 경우, 회사는 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키')를 사용할 수 있습니다. 쿠키란 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 컴퓨터의 하드디스크 또는 기타 접속매체(스마트폰, 태블릿 PC 등의 모바일기기 포함)의 내부 저장장치 등에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용하며, 설정을 통해 사용을 거부할 수 있습니다.

가. 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

나. 쿠키 설정 거부 방법
이용자께서는 쿠키 설정에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용하시는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다만, 귀하께서 쿠키 설치를 거부 하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 설정 거부 방법은 아래와 같습니다.

1) PC의 경우 : 인터넷 익스플로러에서는 “도구>인터넷 옵션>개인정보>설정”에서 수준을 설정할 수 있습니다. 또는 ‘종료할 때 검색 기록 삭제’항목을 체크해 놓으면 브라우저를 종료할 때마다 자동으로 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다. 구글 크롬 브라우저에서는 “메뉴>도구>인터넷 사용정보 삭제”를 선택하여 나타나는 대화상자에서 쿠키정보를 선택하여 삭제할 수 있습니다. 이 외에도 Firefox, Safari, Opera 등 주요 인터넷 웹브라우저들도 쿠키 삭제 기능을 제공하고 있습니다.

2) 모바일 기기의 경우 : 운영체제 및 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.


9. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책

가. 개인정보 암호화
회사는 관계법령 및 관련 행정기관의 지침에 따른 모든 개인정보 항목에 대해서 암호화하여 보관합니다.

나. 해킹 등에 대한 대비
서버, 네트워크 등의 해킹을 통해 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입감지시스템 및 최신 보안 프로그램을 설치하여 운영합니다.

다. 개인정보 처리 직원 최소화 및 교육 실시
사람을 통한 개인정보 유출을 최소화 하기 위해 서비스 운영 시 필요한 개인정보 노출을 최소화 함과 동시에 개인정보에 접근할 수 있는 직원을 최소화 하고, 보안 중요성에 대해 주기적인 교육을 실시합니다.

10. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 담당부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호담당부서 : 개인정보
개인정보보호책임자 : 이평화
전화번호 : 1522-5314
email : privacy@gopay.com

11. 권익침해 구제 방법
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하세요.
- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3570)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 경찰민원콜센터 182)

12. 적용 범위
본 개인정보처리방침은 회사가 서비스하는 브랜드인 ‘GOPAY 서비스' 범위에 적용되며, 회사의 다른 브랜드 서비스에 대하여는 별개의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다.

13. 고지의무
본 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
다만, 이용자에게 불리하게 개인정보처리방침 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예 기간을 두고 공지하겠습니다.

시행일자 : 2018년 11월 26일
개인정보처리방침 변경사항은 앱 및 웹페이지 내 공지사항에서 상시 확인가능하며, 구 개인정보처리방침은 본 화면 상단에서 공고일자를 선택하셔서 상시 조회 가능합니다.